British American Tobacco (BAT) Satış-Dağıtım Otomasyonu Projesi

Proje Tanımı
1000 kullanıcısı ile Türkiye'de coğrafi olarak yaygın bir satış teşkilata sahip olan British American Tobacco (BAT) Satış-Dağıtım operasyonunun, bu sistem üzerinden doğru veriyi anlık olarak alması ve hızlı karar vermesi esas alınarak, merkezi yapıda çalışan satış-dağıtım otomasyonu çözümü sunulmuştur.

Proje Kapsamı ve Sağlanan Faydalar

• BAT'nin distribütör kanalından aldığı siparişler VisionPlus SFA uygulaması üzerinden akmakta, siparişlerin durumu ve karşılanma oranı anlık olarak izlenmektedir.
• Distribütör kanalının stok ve satış bilgilerinin merkezi ve anlık olarak takip edilebilmesi, bu süreçlere ait detaylı bilgiler toplanması ve bu bilgiler kullanılarak veriye dayalı satış ve kanal yönetim stratejilerinin oluşturulması sağlanmaktadır.
• VisionPlus SFA üzerinde satış ekibinin günlük aktiviteleri zaman-lokasyon bazında incelenmekte, rotalar kolayca oluşturulmakta ve gün, rota, müşteri mesajları ile satış ekibine en güncel bilgi aktarılmaktadır.
• Uygulama üzerindeki onaya dayalı iade süreci ile satılandan fazla iade alınması engellenmektedir. Bayi ve müşteri ile olan kontratların takibi yapılır. Kontrat koşullarına uyulup uyulmadığını izlemeyi sağlar.

Tamamlayıcı Servisler

• VisionPlus SFA uygulaması Oracle veritabanı üzerinde çalışmakta olup, BAT'nin SAP ERP sistemi ile de entegrasyonu sağlanmıştır.
• Sahada 100'ün üzerinde distribütör ve 1000 kullanıcıyı içeren projede, iş süreçlerinin sahip olduğu kritik önem göz önüne alınarak; Oracle'ın yüksek süreklilik çözümü olan Oracle Real Application Clusters (RAC), Disaster recovery çözümü olan Oracle Data Guard ve Yüksek performans çözümü olan Oracle Partitioning ürünleri kullanılmış, kurulumu ve danışmanlığı İdea tarafından sağlanmıştır.
• Uygulamanın kurulumu ve kullanıcıların eğitimi İdea ekibi tarafından gerçekleştirilmiştir.
• Yazılım bakım-destek anlaşması kapsamında sistemin seçilen servis seviyesi dahilinde bakımı, desteği, dış kaynak kullanımı hizmeti, veritabanı yönetimi ve yeni fonksiyon geliştirme hizmeti sunulmaktadır.
• Servis masası hizmeti kapsamında; BAT'deki teknik yönetici veya kullanıcı seviyesinde tüm kullanıcıların 1.Seviye (First Level) ve 2.Seviye (Second Level) destek hizmetleri sağlanmıştır.

BAT hakkında

BAT, tüm dünyada 180 ülkede 64 fabrika ve 97.000 çalışan ile faaliyet göstermektedir. Merkezi İstanbul'da olan ve İzmir'in Tire ilçesinde bir sigara fabrikası bulunan BAT 2007 yılında kendi satış-dağıtım organizasyonunu oluşturmuş, 22 Şubat 2008'de Tekel'in sigara üretim işi ile ilgili varlıklarının özelleştirme ihalesini kazanmıştır. Onay sürecinin tamamlanması ile birlikte BAT'nin Türkiye pazarında yüzde 7'nin üzerinde olan payı, yüzde 36'ya yükselmiş olacak.