KT&G Türkiye ile İdea Teknoloji Çözümleri’nin satış ve bayi otomasyonu alanında yaptıkları işbirliği birinci yılını tamamladı. KT&G Türkiye Satış ve Pazarlama Direktörü Tonguç Tuzcu, özellikle saha ekibinin artan farklı ihtiyaçları nedeniyle İdea Teknoloji Çözümleri’nin sunduğu VisionNext Sales uygulamasını tercih ettiklerini belirterek, “İdea çözümü, satış ve performans takibinde sunduğu fonksiyonellikle CRM alanında rakipsiz. VisionNext Sales ile operasyonlarımız görünürlük kazandı, kaynaklarımızı doğru yönlendirebildik. VisionNext Sales global KT&G IT ekiplerimizin de ilgisini çekti. Şu anda tek teknoloji sağlayıcımız İdea Teknoloji Çözümleri” dedi.

KT&G Türkiye, geçtiğimiz yıl başlayan işbirliği kapsamında Türkiye’deki tüm satış ve dağıtım operasyonunu İdea Teknoloji Çözümleri tarafından sunulan satış otomasyonu uygulaması VisionNext Sales ile yönetiyor.

“VisionNext Sales tüm beklentilerimizi karşıladı”

KT&G, 2020 yılında çeşitlenen ihtiyaçları karşısında, bu ihtiyaçları da karşılayabilecek yeni çözüm arayışına girdi. KT&G Türkiye Satış ve Pazarlama Direktörü Tonguç Tuzcu piyasayı araştırdıklarında, İdea Teknoloji Çözümleri’nin sunduğu VisionNext Sales’in, satış ve performans takibinde sunduğu fonksiyonelliğin tercih nedenleri olduğunu söylüyor: “Öncelikle bizim için sahada fatura kesebilmek önemli. Ziyaretlerimizin yüzde 30’unda fatura kesiyoruz. O yüzden fatura kesimini içermeyen CRM çözümlerini baştan eledik. Bizim için diğer önemli konu, sahada bayiye spesifik, senaryo bazlı ve hedef odaklı kampanya yapabilmek ve geriye dönük sonuçları sorgulamaktı. İstediğimiz detayda kampanya yönetimini sadece İdea’nın çözümünde bulabildik. İkincisi sahada satış ve fatura kadar önem verdiğimiz kontrat yönetimi, stant uygulama, satış noktası malzemelerinin (POSM) penetrasyonunu içeren varlık yönetimi ve bilgi indirme gibi bayilerle ilgili bilgilerin raporlama fonksiyonlarıydı. Burada da VisionNext Sales bizi destekledi. Üçüncüsü, saha ekibinin performans hedeflerinin neresinde olduğunu, ay sonuna kadar kaç adet satacağı, ne kadar fatura eksiği var gibi verileri rahatça görebilmesini istiyorduk. Bu anlamda hedefleri, rotaları ve gerçekleşmeleri görselleştirme; performans takibi konusunda en ileride olan CRM çözümünü bize İdea sundu.”

Tuzcu, VisionNext Sales tercihleriyle maliyet olarak da avantaj sağladıklarını söylüyor, “Herhangi bir fiziksel veritabanı yatırımı yapmamıza da gerek kalmadı, çünkü İdea çözümü tamamen bulut üzerinden çalışıyor. SLA maliyetleri, hizmet desteği, yan servisler tarafında da İdea bize çok ekonomik bir çözüm sundu. Aynı zamanda e-Fatura Özel Entegratörü olduğu için elektronik fatura süreçlerimiz satış otomasyonuyla entegre şekilde yürüyor, şu anda tek teknoloji sağlayıcımız İdea Teknoloji” diyor.

“Operasyonlarımız görünürlük kazandı”

Tonguç Tuzcu, KT&G’nin VisionNext Sales’e geçiş sürecini tamamladıktan sonra sağladığı faydaları şöyle özetliyor: “Daha önce kendi satış ekiplerimizde ve distribütörlerimizde farklı uygulamalar kullanıyorduk. Tüm taraflar VisionNext Sales kullanmaya başlayınca şirkette tek bir dil oluştu, birbiriyle çakışan gereksiz aksiyonlar ortadan kalktı, sinerjiler ortaya çıktı. Sahadan elde ettiğimiz veriler doğrultusunda kaynaklarımızı doğru yere doğru miktarda yönlendirebildik. Tüm faaliyet ve hedef gerçekleşmelerini ölçebildiğimiz için çok daha optimize rotalar yapabildik.”

“VisionNext Sales globalin radarına girdi”

KT&G Türkiye Satış ve Pazarlama Direktörü Tonguç Tuzcu, VisionNext Sales’i butik, işgören, ekonomik bir uygulama olarak tanımlıyor. VisionNext Sales’in performansının global ekiplerin de radarına girdiğini memnuniyetle ifade ediyor: “Dünya çapında KT&G IT ekipleri Türkiye’ye geldi ve çalışmalarımızı inceledi. Globalde geçerli olan başka bir uygulamayı kullanmamıza gerek kalmadığını, VisionNext Sales’in fazlasını yaptığını söylediler, diğer ülkelerde de kullanılması yönünde olumlu düşünüyoruz. İdea ile projelerimiz devam ediyor, 2022’nin son çeyreğinde akıllı telefonlar üzerinden satış noktalarıyla doğrudan iletişim olanağı sağlayan “GeldiBil” çözümünü de hayata geçirmek istiyoruz.”

Resimdekiler (soldan sağa): İdea Teknoloji Çözümleri Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bahadır Karabulut, KT&G Türkiye Satış ve Pazarlama Direktörü Tonguç Tuzcu.